Zwrot towaru:
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 30 dni od dostawy w ich oryginalnym stanie (prosimy o podanie numeru przesyłki). Po otrzymaniu towaru zwrócimy cenę zakupu. Wszystkie zwroty muszą być zgłoszone za pośrednictwem naszej obsługi klienta pod adresem kontakt@celore.pl
Otrzymałem uszkodzony produkt:
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Jaki produkt jest uszkodzony
-
Opis problemu
-
Zdjęcia jako dowód
Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i prześlij je bezpośrednio do naszej obsługi klienta. Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych paczek muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Bez dowodu od członka naszego zespołu wsparcia nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy, kredytu ani wymiany.
Otrzymałem niewłaściwy produkt:
Jeśli przez pomyłkę otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Nazwę produktu, którego nie otrzymałeś
-
Nazwę produktu, który otrzymałeś
-
Zdjęcie otrzymanego produktu
Wymiana:
Niestety, nie można bezpośrednio wymienić produktów. Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@celore.pl Zalecamy zwrócenie produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany przedmiot.
Dla uszkodzonych produktów:
Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub jest w jakikolwiek sposób uszkodzony, nie ponoszą Państwo kosztów zwrotu. W takim przypadku wyślemy Państwu nowy, wolny od wad artykuł.
Zwrot produktu:
Jeśli zakupiłeś niewłaściwy produkt, rozmiar nie pasuje lub nie chcesz go zatrzymać, klient ponosi odpowiedzialność za faktyczne koszty zwrotu przesyłki i dostarczenie dowodu zwrotu.
Polityka anulowania:
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe ze względu na natychmiastowe procesowanie zamówień. Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@celore.pl Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i znajduje się w procesie wysyłki, anulowanie nie jest możliwe.
Adres zwrotu:
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. Wszystkie zwroty należy wysyłać na nasz drugi zagraniczny magazyn których znajduję się w Chinach. Zalecamy wysyłkę poleconą z numerem śledzenia, aby uniknąć problemów z potwierdzeniem odbioru.
Nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta w dowolnym momencie pod adresem: kontakt@celore.pl Poniedziałek - Piątek 10:00 - 17:00
